Serviceberater (m/w/div) für NL Osnabrück

Für unsere neue Niederlassung in Osnabrück-Wallenhorst suchen wir eine/einen Serviceberater (m/w) für Baumaschinen. Deine Aufgabe ist es, durch aktive Betreuung und Beratung der Maschinenkunden im Vertriebsgebiet etwaigen Bedarf an Dienstleistungen, Geräten oder Ersatzteilen soweit wie möglich auf Kraemer zu leiten und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Deine Aufgaben:

Annahme von Kundenanfragen aller Art: 

  • Bearbeitung von Anfragen (Tel, Email, Fax, Web)
  • Aufnahme der Fragestellung und ggf. Weiterleitung an andere Person
  • Exakte Identifikation der Maschine (Serien-Nr., Betriebsstunden…)
  • Erstaufnahme von Fehlerbeschreibungen, Symptomen oder Defekten
  • Berücksichtigen von Wünschen und Befindlichkeiten des Kunden 

 

Ersatzteilversandhandel zu Maschinenkunden: 

  • Erstellen und Unterbreiten von Angeboten über Ersatzteile gemäß der Strategie einer zeitwertgerechten Reparatur
  • Identifikation von Teilen mit Hilfe von ET-Plänen oder -Katalogen (Online, CD oder Papier)
  • Aufnahme von Ersatzteilbedarf für Fremdmaschinen
  • Angebotserstellung inkl. Kalkulation, unter Einhaltung der Preissystematik
  • Vollständige Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung
  • Arbeiten mit dem Warenwirtschaftssystem
  • Reklamationsabwicklung gegenüber dem Kunden
  • Durchführung von Marketing-Maßnahmen (z.B. Verkaufsaktion)
  • Marktbeobachtung (z.B. Nachfrage, Preise, Wettbewerb)

  

Unterstützung der Werkstattteams: 

  • Exakte Identifikation von Maschinen und Ersatzteilen
  • Erstellen von Serviceangeboten
  • Anlegen, Vervollständigen und Verfolgen von Werkstattaufträgen
  • Absprachen und Verfolgung von Kundenterminen
  • Gewährleistung, Garantie oder Kulanz berücksichtigen
  • Rechnungsstellung freigegebener Aufträge
  • Beschaffung von benötigten Ersatzteilen und Verbrauchsstoffen, zum richtigen Zeitpunkt

  

Proaktive Betreuung der Maschinenkunden im Hausgebiet: 

  • Nachverfolgung der Fristen wie z.B. Wartungen, Service, UVV etc.
  • Unterbreitung von Reparatur und Wartungsangebote
  • Erfassung und Pflege von vollständigen, korrekten und aktuellen Kunden- und Maschinendaten, sowie Profile im NAV
  • Bewerben von Angeboten für Teile, Zubehör und Zusatzleistungen
  • Vorschlagen und Umsetzen von Verbesserungsvorschlägen in Absprache mit dem Serviceleiter

 

 

 

Dein Profil:

  • Technische Ausbildung im Bereich NFZ, Land- oder Baumaschinen gepaart mit ausgeprägten kaufmännischen Verständnis
  • Alternativ kaufmännische Ausbildung mit einem sehr guten technischen Verständnis und den Anforderungen entsprechender Berufserfahrung
  • Eloquent, zuverlässig und zielorientiert
  • Freude am aktiven Verkaufen und Interesse für Technik
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook) und
  • Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. SAP, NAVISION)
  • Deutsch und Englisch gut in Wort und Schrift

Vorteilhaft wäre:

  • Fachkenntnisse bzgl. Ersatzteile im Bereich NFZ, Land- oder Baumaschinen
  • Erste Vertriebserfahrung (Sortiment, Absatzplan ...)
  • 3 Jahre Berufserfahrung im vergleichbaren technischen Großhandel

Unser Angebot an Dich:

Bei Kraemer Baumaschinen erwartet Dich eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem international tätigen Unternehmen. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen und eine attraktive leistungsgerechte Entlohnung. Werde Teil unseres Teams!

 

 


Werde Teil unseres Teams und bewirb Dich jetzt!

Deine kompletten Bewerbungsunterlagen sende bitte

per E-Mail an marius.gruberkraemer24.LÖSCHEN.com

oder postalisch an

Kraemer Baumaschinen GmbH & Co. KG

z.Hd. Marius Gruber
Ferdinand-Braun-Str. 3
33378 Rheda-Wiedenbrück

 

Noch Fragen zur Stellenausschreibung? Dann gibt es hier weitere Infos: 02522 8388-123

 

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!

 

Kraemer –  it works!

Kraemer Baumaschinen 
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Ferdinand-Braun-Str. 3
33378 Rheda-Wiedenbrück

Bertramstr. 2
59557 Lippstadt

T: +49 (0) 2522 8388-0
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